FAQ

1.    Dispongo già di un dominio, posso utilizzarlo?


Sì, se disponi già di un dominio puoi utilizzarlo per il tuo nuovo sito di eCommerce; nel caso sarà necessario o effettuare un trasferimento o un reindirizzamento; in entrambi i casi dovrai autorizzarci (tu o chi per te gestisce il dominio) per svolgere le operazioni del caso. In assenza della suddetta autorizzazione potrebbe non essere possibile per noi reindirizzare il tuo dominio e si renderà necessario trovare e registrare un nuovo nome.




2.    Dispongo già di email posso continuare ad usarle?


Sì, se disponi già di una o più email puoi continuare ad utilizzarle come fai già.




3.    Ho difficoltà/non ho la possibilità di fare le foto e o le descrizioni dei prodotti da inserire nel sito di e-commerce, come possiamo fare?


Se hai difficoltà o non ti è possibile realizzare le foto degli articoli vedremo come gestire la situazione, c'è una soluzione a tutto. In senso generale con un qualsiasi cellulare e le giuste indicazioni è possibile metterti nelle condizioni di realizzare le foto che servono, in realtà è molto semplice quando si è supportati da professionisti. Eventuali servizi necessari per migliorare le foto (regolazioni esposizione, luce, tinte, scontorni ecc), e o un supporto per le descrizioni, qualora necessario (ma di solito non è necessario), ti saranno preventivati. Qualora non fosse possibile procedere con la realizzazione delle foto necessarie per lo sviluppo della vetrina ecommerce l'importo speso per l'acquisto del pacchetto e-commerce sarà completamente rimborsato.




4.    Di chi è la proprietà del dominio?


Il dominio (se registrato da 123Web) sarà di tua proprietà e previo rinnovo annuale (dal 12° mese in poi) potrai utilizzarlo anche con altre agenzie.




5.    Di chi è la proprietà del sito?


Come per il dominio anche il sito sarà di tua proprietà fintanto che ne manterrai il rinnovo annuale (hosting).




6.    Che cosa si intende per template di un sito?


Nel nostro caso il template è un modello predefinito di sito che già funziona a livello di impaginazione, funzionalità dei menu ed aree di navigazione, e che si prende come riferimento per sviluppare il nuovo sito. L'utilizzo di template permette di ottenere un risultato di qualità che è possibile vedere e provare in anteprima; con la garanzia di funzionalità e rapidità di implementazione.




7.    Ma se lo sviluppo parte da un unico template il mio sito sarà uguale ad altri?


No e per diversi motivi; i principali sono che i contenuti sono per forza personalizzati in funzione del tipo di articolo e anche qualora la tabella merceologica fosse la stessa di un altro ecommerce le foto, le descrizioni, i loghi e le soluzioni che proponiamo non potranno essere uguali.




8.    Posso personalizzare il mio sito?


Sì e prima di andare online ti mostreremo il progress del sito con la possibilità di personalizzazione entro certi limiti. Qualora volessi modifiche specifiche che esulano dal budget/tempo del pacchetto acquistato ti forniremo eventuali opzioni di ulteriore personalizzazione.




9.    Il mio ecommerce permette di vendere solo articoli fisici (alimentari, abbigliamento, prodotti per la casa ecc) o anche beni virtuali (foto  digitali, brani musicali, documentazione ecc)?


Gli articoli posti in vendita possono essere o articoli fisici o servizi di consulenza effettuati attraverso chiamate, videochiamate, appuntamenti e o email.




10.    Dove vengono accreditati i soldi quando un cliente acquista un articolo?


Quando un utente acquista un articolo (o un servizio) attraverso il tuo sito di e-commerce l'accredito è già stato effettuato sul tuo conto paypal collegato allo shop.




11.    123Web trattiene una royalty per la vendita di un articolo?


No, mai. L'unica royalty che viene trattenuta a fronte di un pagamento è quella del gestore della transazione, cioè di Paypal.




12.    Dove vedo la lista dei pagamenti e delle vendite?


L'elenco dei pagamenti sono accessibili come per qualsiasi conto in banca attraverso l'accesso online a Paypal mentre attraverso il pannello di controllo del sito di e-commerce è possibile accedere alla cronologia degli ordini con i dati degli utenti.




13.    E' necessaria una partita IVA per aprire il sito di ecommerce?


Sì, alla base perchè il mantenimento di un negozio online renderebbe l’attività fissa e non più occasionale. Inoltre per le normative italiane è espressamente vietato vendere su un proprio sito, se su questo non sono indicate le note legali.




14.    Di chi è la responsabilità di ciò che viene venduto attraverso il mio sito e-commerce?


Naturalmente è tua, cioè è del proprietario del sito. 123Web è paragonabile al creatore della vetrina ma non ha alcuna responsabilità esclusa l'adozione delle immagini e o dei filmati che 'addobbano' il sito stesso.




15.    Posso estendere la vendita dei miei articoli anche su altri siti di e-commerce come Amazon?


Certo, sono aspetti separati e non correlati. Anzi, d solito chi vende attraverso Amazon, eBay o altre piattaforme, ha anche il proprio sito di e-commerce sia per rendere più appetibile e credibile la propria attività che per essere indipendente da piattaforme terze.




16.    Il servizio di spedizioni è già implementato all'interno del sito ecommerce?


Certo, il servizio di spedizioni scelto da 123Web copre l'intero territorio nazionale italiano in 24h (eccetto zone disagiate) e POTENZIALMENTE ANCHE all'estero e integra all'interno del sito ecommerce anche il sistema di tracciamento della merce permettendo al cliente, esattamente come fa Amazon, di poter constatare in qualsiasi momento la posizione della merce fino al recapito.




17.    Posso collegare le mie pagine social (Facebook, Instagram, Youtube, ecc) al sito Web?


Certo, all'interno dei nostri pacchetti è incluso il collegamento con le tue pagine social




18. Fornite anche servizi di visibilità del sito e pagine social?


Laddove il proprietario del sito volesse prevedere una campagna marketing di promozione del sito, dei servizi e o dei prodotti (in caso di ecommerce) è possibile organizare una strategia ed una o più campagne promozionali nei canali digitali più idonei (Facebook, Youtube, Instagram ecc).





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